Reinženjering tvrtke : manifest za poslovnu revoluciju – Michael Hammer, James Champy

Opis

Nakon 90-ih godina dvadesetog stoljeća i velikih uspjeha reinženjeringa u Americi autori na novim primjerima uspješnih tvrtki (IBM, Deere, Duke Power) pokazuju kako je taj koncept itekako primjenjiv u svjetskoj ekonomiji. Reinženjering definiraju kao radikalno redizajniranje poslovnih procesa kako bi se postigla poboljšanja u kvaliteti, troškovima, uslugama i brzini.